Termini e condizioni generali

1. Campo di applicazione, aspetti generali
Le presenti condizioni generali di contratto e di fornitura di HANS KOHLER SA (di seguito «Condizioni generali») costituiscono parte integrante dei nostri documenti di vendita (ad es. brochure pubblicitarie, cataloghi di prodotti, listini prezzi e stock, negozio online), delle offerte e di ogni contratto tra HANS KOHLER SA e un acquirente. Si applicano a tutti i servizi forniti da HANS KOHLER SA nell'ambito di un contratto stipulato con un cliente. Fa fede la versione valida pubblicata sul sito web di HANS KOHLER SA (www.kohler.ch) al momento della stipula del contratto. Le presenti condizioni generali si applicano in via esclusiva. Condizioni diverse o aggiuntive, in particolare le condizioni generali di acquisto dell'acquirente, si applicano esclusivamente se e nella misura in cui siano state espressamente accettate per iscritto da HANS KOHLER SA. 

2. Offerte, preventivi
Le offerte contenute nei documenti di vendita (compreso il negozio online) e i preventivi di HANS KOHLER SA sono sempre indicativi e non vincolanti. Ci riserviamo pertanto il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi e la disponibilità dei prodotti in magazzino. I preventivi di HANS KOHLER SA sono vincolanti solo se includono un termine per l'accettazione. L'ordine dell'acquirente è considerato un'offerta contrattuale vincolante. HANS KOHLER SA si riserva il diritto di rifiutare gli ordini. HANS KOHLER SA può accettare un'offerta contrattuale esplicitamente (ad esempio tramite conferma d'ordine) oppure implicitamente (ad esempio tramite la consegna dell'oggetto della fornitura). La conferma generata elettronicamente dal negozio online di HANS KOHLER SA serve unicamente a informare l'acquirente della ricezione dell'ordine e non costituisce l'accettazione dell'offerta contrattuale. Se l'ordine non viene rifiutato entro 5 giorni lavorativi (giorni in cui HANS KOHLER SA è aperta), il contratto di acquisto si intende concluso. 

3. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri, al netto dell'IVA, e non includono spese di imballaggio e trasporto. Se l'acquisto dei prodotti ordinati dovesse diventare più costoso tra il momento della stipula del contratto e la data di consegna effettiva a causa di variazioni dimostrabili di circostanze (nello specifico imposte statali/ufficiali, tasse, diritti, dazi doganali ecc.), HANS KOHLER SA avrà il diritto di applicare tale aumento di prezzo e di addebitarlo all'acquirente.

4. Tolleranze sulla quantità
HANS KOHLER SA si impegna a consegnare i prodotti ordinati nella quantità (peso) prevista dall'ordine dell'acquirente. Per motivi di produzione, tuttavia, HANS KOHLER SA si riserva il diritto di applicare una tolleranza del ±10% sulla quantità con conseguente adeguamento del prezzo. Consegne in eccesso o in difetto fino al 10% non potranno essere contestate dall'acquirente, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente. Sarà fatturata la quantità effettivamente consegnata. 

5. Termini di consegna
Le date o i termini di consegna indicati o concordati hanno valore indicativo e possono subire modifiche. HANS KOHLER SA non effettua operazioni a termine fisso o a scadenza ai sensi dell'art. 102 cpv. 2 del Codice delle obbligazioni (CO). HANS KOHLER SA si riserva il diritto di effettuare consegne parziali in qualsiasi momento e di fatturare consegne parziali. Qualora una consegna non sia possibile a causa di mancata fornitura a HANS KOHLER SA da parte dei propri fornitori o di esaurimento delle scorte, HANS KOHLER SA ha il diritto di consegnare merci equivalenti per qualità e prezzo. Se ciò non fosse possibile, HANS KOHLER SA ha il diritto di recedere dal contratto (riserva di autoapprovvigionamento). HANS KOHLER SA ha il diritto di prorogare ragionevolmente il termine di consegna o di recedere dal contratto in caso di ritardi nella consegna dovuti a eventi di forza maggiore o ad altre circostanze non prevedibili e non imputabili a HANS KOHLER SA che rendono la consegna irragionevolmente difficile o impossibile (ad es. interruzioni operative o difetti di produzione presso il fornitore, ritardi nella consegna per altri motivi da parte del fornitore o consegne difettose da parte del fornitore, interruzioni o danni durante il trasporto, interruzioni operative presso HANS KOHLER SA, misure ufficiali ecc.). Sono escluse tutte le richieste di risarcimento danni da parte dell'acquirente derivanti da ritardi nella consegna (fatto salvo quanto stabilito nella clausola 11 riportata di seguito).

6. Pagamento e riserva di proprietà
Le fatture di HANS KOHLER SA devono essere saldate entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura (data di scadenza), al netto, senza alcuna detrazione. HANS KOHLER SA si riserva il diritto di richiedere pagamenti anticipati. In caso di mancato rispetto del termine di pagamento concordato, l'acquirente sarà in mora senza sollecito e dovrà corrispondere interessi di mora pari al 6% annuo su tutti gli importi dovuti. Tutti gli altri diritti di cui agli artt. 107 e segg. CO rimangono riservati. La fornitura rimane di proprietà di HANS KOHLER SA fino al completo pagamento (riserva di proprietà). L'acquirente non può rifiutare in alcun caso il pagamento degli importi dovuti (divieto di compensazione). Eventuali ritardi nella consegna non autorizzano l'acquirente a sospendere il pagamento delle fatture dovute a HANS KOHLER SA. 

7. Solvibilità e controllo della solvibilità
HANS KOHLER SA si riserva il diritto di verificare la solvibilità o i rischi di insolvenza al fine di salvaguardare i propri interessi legittimi trasmettendo i dati dell'acquirente ad autorità, istituti bancari e società incaricate del recupero crediti e della valutazione del merito creditizio (ad es. Creditreform) nonché ottenere informazioni sull'acquirente per tali scopi prima della stipula o dell'esecuzione di un contratto. Se, dopo la conclusione del contratto, HANS KOHLER SA viene a conoscenza di un deterioramento della situazione finanziaria dell'acquirente (ad esempio avvio di misure esecutive contro l'acquirente da parte di terzi, compresa la richiesta di apertura di una procedura fallimentare o di una procedura analoga nei confronti dell'acquirente; avvio di trattative da parte dell'acquirente con i creditori per un accordo extragiudiziale o una dilazione di pagamento; presentazione da parte dell'acquirente di un'istanza di fallimento o di un'istanza per l'apertura di una procedura analoga ecc.) o se l'acquirente non adempie in tutto o in parte ai suoi obblighi di pagamento, HANS KOHLER SA ha il diritto di sospendere le ulteriori forniture all'acquirente e di effettuare le forniture solo in concomitanza con il pagamento delle fatture insolute ed esigibili e/o di recedere da qualsiasi contratto in base al quale la consegna non è ancora stata effettuata. L'acquirente si impegna a rimborsare a HANS KOHLER SA tutti i costi e i danni conseguenti. 

8. Luogo di adempimento, spedizione e imballaggio
Il luogo di adempimento per le vendite franco magazzino è Schlieren/Dietikon o, a discrezione di HANS KOHLER SA, Basilea; per le consegne in fabbrica è la rispettiva stazione doganale di importazione. Le consegne all'estero si intendono EXW (Ex Works, Incoterms® 2020) dal luogo di adempimento. La spedizione e la consegna sono a carico e rischio dell'acquirente. HANS KOHLER SA si riserva il diritto di scegliere la modalità di spedizione e l'imballaggio più appropriati a spese dell'acquirente. In tutti i casi, comprese le clausole come «trasporto a domicilio», «CIF» e simili, il beneficio e il rischio passano all'acquirente al più tardi al momento della spedizione dal luogo di adempimento. 

9. Ispezione della consegna e notifica dei difetti
L'acquirente è tenuto a controllare la consegna con la dovuta attenzione immediatamente dopo il ricevimento e a segnalare eventuali difetti al più tardi entro 8 giorni dal ricevimento (notifica dei difetti); in caso contrario, la consegna si considera approvata. I difetti nascosti devono essere segnalati dall'acquirente immediatamente dopo la loro scoperta (avviso di difettosità); in caso contrario, la consegna si intende approvata anche in relazione a tali difetti. Tutte le segnalazioni di difetti devono essere effettuate per iscritto e motivate (indicando in particolare una descrizione dettagliata del difetto) e devono indicare la data in cui il difetto è stato rilevato. L'acquirente deve dimostrare di aver effettivamente acquistato da HANS KOHLER SA il prodotto contestato. Qualora risulti successivamente che il prodotto contestato non è stato venduto da HANS KOHLER SA o che non vi è alcun difetto, l'acquirente dovrà rimborsare ad HANS KOHLER SA le spese sostenute di conseguenza (in particolare le spese di trasporto, viaggio, manodopera e materiali). I danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente al vettore. 

10. Dati relativi al prodotto, caratteristiche garantite 
I pesi, le dimensioni, i prezzi, i valori relativi alle prestazioni e ai consumi, le indicazioni tecniche e di altro tipo e le descrizioni delle caratteristiche dei prodotti riportate nei documenti di vendita di HANS KOHLER SA (per es. cataloghi, negozio online, opuscoli, annunci pubblicitari, materiale illustrativo e listini prezzi) forniscono solo indicazioni approssimative. Queste informazioni non sono vincolanti e non costituiscono una garanzia. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al programma dimensionale in qualsiasi momento. La garanzia relativa alle specifiche e alle proprietà di un prodotto e all'idoneità di un prodotto per uno scopo specifico richiede in ogni caso uno speciale accordo scritto con HANS KOHLER SA.

11. Garanzia e risarcimento danni
Se la fornitura presenta un difetto al momento del trasferimento del rischio, HANS KOHLER SA ha il diritto di eliminare il difetto (a discrezione di HANS KOHLER SA mediante nuova fornitura e ritiro della fornitura difettosa) oppure di recedere dal contratto e rimborsare all'acquirente il valore della fattura (a discrezione di HANS KOHLER SA). Ulteriori diritti di garanzia dell'acquirente sono espressamente esclusi (in particolare il risarcimento per l'uso ai sensi dell'art. 208 cpv. 2 CO). Ciò non si applica nel caso in cui HANS KOHLER SA sia legalmente responsabile per dolo o colpa grave oppure per lesioni colpose alla vita, all'integrità fisica o alla salute. Se non espressamente concordato diversamente (o previsto dalla legge), il periodo di garanzia è di 12 mesi dalla data di disponibilità per il ritiro o la spedizione. HANS KOHLER SA è responsabile per i danni esclusivamente nei seguenti casi (indipendentemente dai motivi giuridici e sia in presenza di rivendicazioni contrattuali che extracontrattuali):

• dolo o colpa grave,

• lesioni colpose alla vita, all'integrità fisica o alla salute,

• reclamo per responsabilità del prodotto da parte del cliente.

Al di fuori dei casi sopra citati, l'acquirente non ha alcun diritto di risarcimento danni nei confronti di HANS KOHLER SA. HANS KOHLER SA non è responsabile dei danni causati dai propri ausiliari (in particolare trasportatori e dipendenti). Inoltre, HANS KOHLER SA esclude la responsabilità del committente per negligenza lieve e media. La garanzia e la responsabilità sono escluse in particolare nei seguenti casi:

• in caso di ispezione tardiva della consegna o di mancata notifica dei difetti da parte dell'acquirente;

• in caso di deviazioni solo insignificanti rispetto alla qualità concordata, ad esempio se il valore o l'idoneità della fornitura all'uso normale risultano ridotti solo in modo insignificante;

• se la qualità della consegna è compromessa a causa di un trattamento improprio o negligente da parte dell'acquirente;

• se il difetto del materiale è dovuto a usura naturale, manutenzione inadeguata, uso eccessivo o improprio, trasporto improprio o condizioni climatiche avverse;

• se il difetto materiale è riconducibile ad attrezzature non idonee o ad altre cause che rientrano nella sfera di rischio dell'acquirente;

• in caso di modifiche o interventi di riparazione impropri sulla fornitura da parte dell'acquirente.

12. Attività di consulenza
Tutti i consigli, le raccomandazioni, le informazioni ecc. forniti da HANS KOHLER SA in relazione all'uso o all'idoneità dei prodotti (di seguito «Informazioni») sono forniti a titolo gratuito e senza alcun obbligo. HANS KOHLER SA non si assume alcuna responsabilità né garanzia per l'accuratezza delle informazioni fornite. Le informazioni non costituiscono una garanzia delle caratteristiche dei prodotti. I servizi di consulenza offerti dai dipendenti di HANS KOHLER SA non sostituiscono pertanto la consulenza fornita all'acquirente da specialisti qualificati. L'acquirente è l'unico responsabile della verifica della consegna in relazione all'uso previsto. HANS KOHLER SA non si assume alcuna responsabilità circa l'idoneità della fornitura agli scopi previsti dall'acquirente, nemmeno se HANS KOHLER SA è a conoscenza dell'uso previsto da parte dell'acquirente. 

13. Dichiarazione sulla protezione dei dati
L'informativa sulla privacy di HANS KOHLER SA si applica a tutti i rapporti commerciali con HANS KOHLER SA. Fa fede la versione pubblicata sul sito web di HANS KOHLER SA (www.kohler.ch) al momento della stipula del contratto. 

14. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell'11 aprile 1980 (CISG). 

Il foro competente per tutte le controversie è Zurigo. 

Zurigo, dicembre 2025

HANS KOHLER SA