Informativa sulla privacy della HANS KOHLER SA

Documento aggiornato al: 29 ottobre 2024

1.    Di cosa si tratta?

2.   Chi è titolare del trattamento dei vostri dati personali?

3.   Quali dati personali trattiamo?

      3.1.  Informazioni generali

3.2. Principali categorie di dati personali trattati e loro provenienza

4.   Per quali finalità trattiamo i vostri dati personali?

5.   Cosa c'è da sapere sulla nostra piattaforma online?

      5.1 Cookie

      5.2 Google Tag Manager

      5.3 Google Analytics

      5.4 Google Ads

      5.5 Remarketing di Google Ads

      5.6 Tracciamento delle conversioni di Google

      5.7 Pixel di Meta (ex Pixel di Facebook)

      5.8 Pubblico personalizzato di Facebook

      5.9 HubSpot CRM

      5.10 Tag Insight di LinkedIn

      5.11 Plug-in per social network

      5.12 Video di YouTube

      5.13 Newsletter

      5.14 Negozio online

      5.15 Collegamenti ad altri siti web

      5.16 Microsoft Clarity

6.     Quali dati personali trattiamo sulle nostre pagine di social network?

7.   Su quali basi trattiamo i vostri dati personali?

8.   A chi comunichiamo i vostri dati personali?

9.   La HANS KOHLER SA prende decisioni individuali automatizzate e cosa comportano queste decisioni?

10.   Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

11.   Cosa facciamo per garantire la sicurezza dei vostri dati personali?

12.   Quali sono i vostri diritti in merito ai vostri dati personali?

13.   Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy?

1.   Di cosa si tratta?

Noi, la HANS KOHLER SA, con sede a Zurigo (di seguito " HANS KOHLER SA " o " noi "), con la presente informativa sulla privacy, vi informiamo su quali dati personali trattiamo quando visitate la nostra piattaforma online (sito web e negozio online, di seguito "piattaforma online"), quando acquistate i nostri prodotti o utilizzate i nostri servizi, quando instaurate in altro modo un rapporto contrattuale con noi, quando comunicate con noi o vi relazionate con noi in qualsiasi altro modo. Trattiamo i vostri dati personali in modo responsabile, in conformità alle disposizioni di legge applicabili e alla presente informativa sulla privacy. Nel farlo, ci atteniamo alle disposizioni della legge svizzera sulla protezione dei dati.

La presente informativa sulla privacy vi fornisce le informazioni necessarie per garantire un trattamento trasparente dei vostri dati. Di seguito vi spieghiamo perché e come trattiamo i vostri dati personali e quali misure adottiamo per proteggerli. Vi informiamo inoltre sui vostri diritti ai sensi della legislazione sulla protezione dei dati in relazione al trattamento dei dati qui descritto.

Quando parliamo di " dati personali" o di "dati", intendiamo tutte le informazioni che possono essere collegate a una persona specifica, e per "trattamento" intendiamo qualsiasi trattamento di dati personali, come la raccolta, l'utilizzo o la comunicazione di dati personali.

La presente informativa sulla privacy si applica sia al trattamento dei dati già in nostro possesso, sia al trattamento dei dati personali che raccoglieremo in futuro.

2.   Chi è il titolare del trattamento dei vostri dati personali?

Il titolare del trattamento dei dati ai sensi della presente informativa sulla privacy, ovvero il soggetto in primo luogo competente in materia di protezione dei dati, è:

HANS KOHLER SA
Claridenstrasse 20
8002 Zurigo

In caso di dubbi o domande in relazione alla protezione dei dati personali e/o alla presente informativa sulla privacy, è possibile rivolgersi in qualsiasi momento al servizio interno per la protezione dei dati della HANS KOHLER SA, raggiungibile via e-mail all'indirizzo  datenschutzbeauftragter@kohler.ch .

3.   Quali dati personali trattiamo?

3.1.   Informazioni generali

Le principali categorie di dati personali che trattiamo e le fonti da cui provengono sono riassunte al punto 3.2. Troverete informazioni generali sulle finalità del trattamento al punto 4 e ai punti 5 e 6 contestualmente alla nostra piattaforma online e ai social network.

Se ci fornite dati di altre persone, ad esempio di altri dipendenti, presumiamo che siate autorizzati a farlo e che i dati siano corretti. Con la trasmissione di dati di terzi, lo confermate. Vi preghiamo di assicurarvi che tali terzi siano informati sul nostro trattamento dei dati. A questo scopo, siete invitati a fornire a detti terzi una copia della nostra informativa sulla privacy.

3.2.   Principali categorie di dati personali che trattiamo e loro provenienza

Essenzialmente, trattiamo dati personali delle seguenti categorie:

• Dati di registrazione: alcuni servizi della HANS KOHLER SA (ad es. newsletter, negozio online) possono essere utilizzati solo con un account utente o una registrazione. In questo contesto, alcuni dati sono obbligatori per la registrazione, mentre altri sono facoltativi. I dati di registrazione comprendono, ad esempio, nome, indirizzo e-mail, nome utente e password.

•   Dati di comunicazione: quando contattate o siete contattati dalla HANS KOHLER SA tramite il modulo apposito, per e-mail, per telefono, per lettera o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione, i dati e le informazioni che ci scambiamo, compresi i vostri dati di contatto e i dati marginali, vengono da noi registrati. I dati di contatto comprendono il nominativo e gli estremi di contatto, nonché l'ora e il contenuto della comunicazione. Se vi candidate per un posto di lavoro presso di noi, raccogliamo anche i dati del vostro CV e altre informazioni che vi riguardano, inviateci come parte della candidatura.

•   Dati di base: per dati di base intendiamo i dati di base di cui abbiamo bisogno, oltre ai dati contrattuali (vedi sotto), per il disbrigo dei nostri rapporti contrattuali e di altri rapporti commerciali o per scopi di marketing e pubblicitari, come ad esempio il nome, gli estremi di contatto, il sesso, le informazioni sul vostro rapporto con noi, lo storico dei clienti, le informazioni sulla vostra funzione, le autorizzazioni alla firma e le dichiarazioni di consenso. Per le persone di contatto e i rappresentanti dei nostri clienti, fornitori e altri partner o terzi, trattiamo come dati di base, ad esempio, nome e indirizzo, indicazione del ruolo e della funzione in azienda, qualifiche e, se del caso, informazioni sui superiori, sui dipendenti e informazioni sulle interazioni con queste persone.

•   Dati contrattuali: si tratta di dati relativi alla stipula o all'esecuzione di un contratto, ad esempio informazioni sulla stipula del contratto, sul tipo di contratto e sui servizi da fornire o forniti, nonché dati relativi alla fase precedente la stipula del contratto, informazioni richieste o utilizzate per l'esecuzione e informazioni sulle reazioni (ad esempio informazioni relative alla fatturazione, al servizio post-vendita, all'assistenza tecnica e ai reclami o informazioni sulla soddisfazione del cliente, ecc.). I dati contrattuali comprendono anche dati finanziari come informazioni riguardanti la solvibilità, i solleciti e le riscossioni.
  
  

• Dati relativi al comportamento e alle preferenze: a seconda del rapporto che abbiamo con voi, cerchiamo di conoscervi e di adattare meglio i nostri prodotti, servizi e offerte alle vostre esigenze. A tal fine, raccogliamo e utilizziamo dati sul vostro comportamento e sulle vostre preferenze. Lo facciamo valutando dati relativi al vostro comportamento nel nostro dominio. Sulla base di questi dati, possiamo, ad esempio, calcolare la probabilità che utilizziate determinati servizi o vi comportiate in un certo modo. Alcuni dei dati trattati a questo scopo ci sono già noti (ad esempio, quando utilizzate i nostri servizi) oppure li otteniamo registrando il vostro comportamento (ad esempio, come navigate sul nostro sito web). Come funziona il tracciamento sulla nostra piattaforma online lo descriviamo al punto 5.

•   Dati tecnici: quando visitate la nostra piattaforma online, raccogliamo l'indirizzo IP del vostro terminale e altri dati tecnici per garantire la migliore esperienza di utenza possibile. Questi dati comprendono anche i protocolli con cui viene registrato l'utilizzo dei nostri sistemi. In linea di principio, i dati tecnici in sé non ci consentono di trarre conclusioni sulla vostra identità. Tuttavia, nel contesto degli account utente, dei processi di registrazione, dei controlli di accesso o dell'esecuzione dei contratti, possono essere collegati ad altre categorie di dati (e quindi eventualmente alla vostra persona).

•  Altri dati: Raccogliamo dati che riguardano la vostra persona anche in altre situazioni. Ad esempio, nell’ambito di procedimenti amministrativi o giudiziari vengono raccolti dati (come atti, prove ecc.) che potrebbero riguardarla. Inoltre, potremmo ricevere o realizzare foto, video e registrazioni audio in cui potrebbe essere riconoscibile (ad es. in occasione di eventi, attraverso telecamere di sicurezza ecc.). Possiamo inoltre raccogliere dati su chi accede a determinati edifici e quando, o su chi dispone dei relativi diritti di accesso (compresi i controlli di accesso, sulla base di dati di registrazione o elenchi dei visitatori ecc.), su chi partecipa a eventi o iniziative e quando, o su chi utilizza le nostre infrastrutture e i nostri sistemi e quando.

Si tenga presente che possiamo eventualmente trattare altri dati personali e che questo elenco non è esaustivo. Ove possibile, vi informeremo su qualsiasi altro trattamento.

Molti dei dati citati siete voi stessi a fornirceli (ad esempio, tramite moduli, nell'ambito delle vostre comunicazioni con noi, in relazione a una richiesta, in relazione a contratti, quando utilizzate il sito web, ecc.). Altri dati non ci vengono forniti direttamente da voi, ma ci vengono messi a disposizione da terzi (ad esempio, dalle nostre società del gruppo, dai nostri clienti, dalle autorità o dai tribunali). Quindi, potrebbe essere necessario per noi raccogliere informazioni su di voi da fonti pubblicamente disponibili, come il registro delle imprese o il registro delle esecuzioni (nella misura in cui facciamo affari con voi personalmente), Internet, ecc. o ottenerle da terzi (ad esempio, fornitori di dati di solvibilità, servizi di analisi Internet, associazioni, ecc., referenze in processi di candidatura ecc.) al fine di conseguire gli obiettivi descritti nella nostra informativa sulla privacy.

4.    Per quali finalità trattiamo i vostri dati personali?

Trattiamo i vostri dati per le finalità illustrate di seguito. Ulteriori dettagli per l'area online sono riportati ai punti 5 e 6. Queste finalità ovvero gli obiettivi che le sottendono costituiscono interessi legittimi nostri ed eventualmente di terzi. Troverete ulteriori informazioni sulla base giuridica del nostro trattamento al punto 7.

Utilizziamo dati personali principalmente per stipulare, gestire ed eseguire contratti con clienti e altri partner commerciali, in particolare nel quadro della vendita e della consegna di prodotti della HANS KOHLER SA e contestualmente all'acquisto di prodotti e servizi dai nostri fornitori e subappaltatori, nonché per adempiere ai nostri obblighi legali in materia in Svizzera e all'estero.

Inoltre, trattiamo i vostri dati per poter comunicare con voi, segnatamente per rispondere alle vostre richieste, quando fate valere i vostri diritti (vedi punto 12) e per contattarvi in caso di domande. A tal fine utilizziamo in particolare dati di comunicazione e dati di base nonché, contestualmente alle offerte e ai servizi della HANS KOHLER SA da voi usufruiti, anche dati di registrazione. Conserviamo questi dati per documentare la nostra comunicazione con voi e a fini di formazione, controllo qualità e richiesta di informazioni.

Nell'ambito della nostra piattaforma online, raccogliamo ed trattiamo i vostri dati principalmente per potervi offrire un sito web funzionale, stabile e sicuro, nonché mettervi a disposizione i contenuti e i servizi in esso contenuti. Se ci contattate tramite una funzionalità apposita (ad es. modulo di contatto), registriamo la comunicazione tra voi e noi e i dati personali che ci trasmettete in questo contesto ai fini di questa comunicazione o, nel caso di ordini effettuati tramite la nostra piattaforma online, ai fini della fornitura di servizi da parte nostra.

Inoltre, trattiamo i dati personali anche per le seguenti finalità, alle quali abbiamo uno specifico interesse:

• trattamento di candidature

• marketing e gestione di relazioni

• offerta e ulteriore sviluppo delle nostre attività, dei nostri prodotti e servizi, tra cui la presenza sul web, il negozio online, la newsletter, ecc.

• mantenimento e garanzia dell’attività aziendale, la sicurezza dei sistemi informatici e dei dati, nonché degli edifici, delle infrastrutture e dei beni patrimoniali, ecc.

• rispetto delle leggi, delle direttive e delle raccomandazioni delle autorità, nonché dei regolamenti interni («Compliance»)

• pianificazione, verifica ed esecuzione di qualsiasi operazione di diritto societario.

• gestione del rischio

  Possiamo trattare i vostri dati per altri scopi. Tra questi vi sono, ad esempio, scopi formativi ed educativi, scopi amministrativi (come la gestione e la sincronizzazione dei dati di base a livello di gruppo dei dati anagrafici, la contabilità, l’archiviazione dei dati e le prove, la gestione e il miglioramento continuo dell’infrastruttura IT), la tutela dei nostri diritti (ad es. per far valere i nostri diritti in sede giudiziaria, precontenziosa o extragiudiziale e dinanzi alle autorità nazionali ed estere, oppure per difenderci da rivendicazioni, ad esempio attraverso conservazione delle prove, accertamenti legali e partecipazione a procedimenti giudiziari o amministrativi) e la valutazione e il miglioramento dei processi interni. Anche la tutela di ulteriori interessi legittimi della HANS KOHLER SA rientra tra le ulteriori finalità, che non possono essere elencate in modo esaustivo.

5.   Cosa c'è da sapere sulla nostra piattaforma online?

5.1.  Cookie

Sulla nostra piattaforma online utilizziamo "cookie" e tecniche analoghe per identificare il vostro browser o terminale. Un cookie è un piccolo file che viene inviato al vostro computer o salvato automaticamente sul vostro computer o dispositivo mobile dal browser web utilizzato quando visitate la nostra piattaforma online. Quando tornate a visitare la piattaforma, i nostri sistemi possono riconoscervi, anche se non sappiamo chi siete.

Utilizziamo i cookie in particolare per i seguenti motivi:

• I cookie possono ricordare i vostri dati di accesso, in modo che non li dobbiate inserire ogni volta che vi collegate a un servizio.

• I cookie ci aiutano a capire quali parti dei nostri servizi sono più popolari, in quanto ci permettono di identificare le pagine e le funzioni a cui i visitatori accedono e il tempo che vi trascorrono. L'analisi di queste informazioni ci aiuta ad adeguare i nostri servizi e a offrirvi un'esperienza d’utenza migliore.

• I cookie ci aiutano a capire quali annunci pubblicitari avete visto, in modo che non rivediate gli stessi ogni volta che accedete a un servizio.

• I cookie ci aiutano a fornirvi contenuti e pubblicità pertinenti raccogliendo dati sul vostro utilizzo dei nostri servizi e di altri siti web e applicazioni.

Oltre ai cookie che vengono utilizzati solo durante una sessione e che vengono eliminati dopo la visita dell'utente (noti come "cookie di sessione"), alcuni cookie possono, per le finalità sopra menzionate, salvare le impostazioni dell'utente e altre informazioni per un periodo di tempo determinato (ad esempio, due anni) (noti come "cookie permanenti"). Tuttavia, l'utente può configurare il proprio browser in modo da rifiutare i cookie, salvarli solo per una sessione o cancellarli prematuramente. La maggior parte dei browser è preimpostata per accettare i cookie. Se si bloccano i cookie, certe funzioni (come la selezione della lingua, il carrello degli acquisti, i processi di ordinazione) potrebbero non funzionare più.

Nei nostri servizi utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

• Cookie necessari : consentono di ottenere i servizi richiesti tramite le nostre piattaforme online. Senza questi cookie, i servizi richiesti non possono essere forniti. I cookie necessari possono ad esempio essere utilizzati per l'autenticazione dell'utente al momento dell'accesso. Questi cookie vengono attivati automaticamente e non possono essere disattivati, poiché sono essenziali per il buon funzionamento dei nostri servizi.

• Cookie di prestazione : ci consentono di analizzare le prestazioni e il design dei nostri servizi e di rilevare gli errori. Ad esempio, questo tipo di cookie ci permette di riconoscere, ad esempio, se avete già utilizzato un servizio in precedenza e ci dice quali dei nostri servizi sono i più popolari, facendoci di vedere quali sono le pagine a cui i visitatori accedono più spesso e quanto tempo trascorrono su ciascuna applicazione. A tale scopo utilizziamo Google Analytics e tool analoghi. Questo tipo di cookie è attivato per impostazione predefinita e può essere configurato in base alle vostre preferenze.

• Cookie funzionali e di profilo : ci consentono di offrire una migliore esperienza d’utenza. Questo tipo di cookie garantisce, ad esempio, che le informazioni visualizzate alla successiva visita della nostra piattaforma online corrispondano alle impostazioni dell'utente tramite le quali si è collegato a un servizio. Questo tipo di cookie è attivato per impostazione predefinita e può essere configurato in base alle preferenze dell'utente.

• Cookie pubblicitari/di targeting : ci permettono di personalizzare la nostra piattaforma online, di inviarvi pubblicità o, se avete acconsentito separatamente a tale comunicazione, di contattarvi direttamente in modo rilevante per voi e in linea con i vostri interessi. Possiamo utilizzare e combinare i dati dei cookie con le informazioni raccolte su di voi da altre fonti per offrirvi un'esperienza d’utenza migliore. Ad esempio, per inviarvi pubblicità diretta per voi più rilevante, ma solo se avete accettato di ricevere pubblicità diretta..

Come gestire le impostazioni

Quando utilizziamo queste tecnologie nei nostri servizi, l'utente può ritirare il proprio consenso o modificare le proprie impostazioni in qualsiasi momento. Tuttavia, alcune tecnologie sono essenziali o necessarie per il funzionamento del servizio e non possono essere modificate. Per ulteriori informazioni su come gestire queste opzioni, consultate la sezione "Impostazioni dei cookie" sui servizi in questione o sul proprio dispositivo.

5.2 Google Tag Manager

Utilizziamo Google Tag Manager. Il fornitore è Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (di seguito " Google ").

Google Tag Manager è uno strumento che ci consente di integrare tool di tracciamento o statistica e altre tecnologie nella nostra piattaforma online. Google Tag Manager non crea profili di utente, non salva cookie e non effettua analisi autonomamente. Viene utilizzato esclusivamente per la gestione e l’esecuzione dei tool in esso integrati. Google Tag Manager registra però il vostro indirizzo IP, che può essere trasmesso anche alla società madre di Google negli Stati Uniti.

Per ulteriori informazioni e disposizioni in materia di protezione dei dati (compresi i dettagli sulle condizioni generali per il trasferimento dei dati all'estero) si rimanda all’informativa sulla privacy di Google all'indirizzo: https: //policies.google.com/privacy?hl=en.

5.3 Google Analytics

Questa piattaforma online utilizza le funzioni del servizio di analisi web Google Analytics.

Google Analytics ci consente di analizzare il comportamento dei visitatori. A tal fine otteniamo diversi dati di utilizzo, come le pagine visualizzate, la durata della visita, i sistemi operativi utilizzati e la provenienza dell'utente. Questi dati vengono assegnati al terminale dell'utente ma non a un ID utente.

Per il resto, Google Analytics ci consente di registrare anche i movimenti e lo scorrimento del mouse nonché i clic dell'utente. Inoltre, Google Analytics utilizza diversi approcci di modellazione per integrare i record di dati raccolti e, per analizzare i dati, utilizza tecnologie di apprendimento automatico.

Google Analytics utilizza tecnologie che consentono di riconoscere l'utente per analizzarne il comportamento (ad esempio, i cookie o l'impronta digitale del dispositivo).

Le informazioni raccolte da Google sull'utilizzo di questa piattaforma online vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì salvate.

Per ulteriori informazioni e disposizioni in materia di protezione dei dati (compresi i dettagli sulle condizioni generali per il trasferimento dei dati all'estero) si rimanda all’informativa sulla privacy di Google all'indirizzo: https: //policies.google.com/privacy?hl=en.

5.4 Google Ads

Continuiamo a utilizzare Google Ads. Google Ads è un programma di pubblicità online di Google.

Google Ads ci consente di pubblicare annunci pubblicitari nel motore di ricerca Google o su siti web di terzi quando gli utenti inseriscono determinati termini di ricerca su Google (il cosiddetto targeting per parole chiave). Inoltre, è possibile pubblicare annunci pubblicitari mirati utilizzando i dati degli utenti disponibili su Google (ad es. dati relativi alla posizione e agli interessi) (il cosiddetto target group targeting). In qualità di gestore della piattaforma online, possiamo analizzare questi dati dal punto di vista quantitativo, ad esempio analizzando quali termini di ricerca hanno portato alla visualizzazione dei nostri annunci e quanti annunci hanno generato clic corrispondenti.

Per ulteriori informazioni e disposizioni in materia di protezione dei dati contestualmente a Google Ads (compresi i dettagli sulle condizioni generali per il trasferimento dei dati all'estero) si rimanda all’informativa sulla privacy di Google all'indirizzo: https: //policies.google.com/privacy?hl=en.


5.5 Remarketing di Google Ads

La piattaforma online utilizza le funzioni di remarketing di Google Ads . Il fornitore è Google.

Il remarketing di Google Ads ci consente di assegnare le persone che interagiscono con la nostra offerta online a determinati gruppi target, per poi visualizzare annunci pubblicitari basati sui loro interessi nella rete pubblicitaria di Google (il cosiddetto remarketing o retargeting).

Inoltre, i gruppi target pubblicitari creati con il remarketing di Google Ads possono essere collegati alle funzioni cross-device di Google. In questo modo, la pubblicità basata sugli interessi e personalizzata in base al vostro precedente utilizzo e comportamento di navigazione su un terminale (ad esempio, un telefono cellulare) può essere visualizzata anche su un altro dei vostri terminali (ad esempio, un tablet o un PC).

Uno degli strumenti che utilizziamo per creare gruppi target è il confronto tra i clienti di Google Ads Remarketing.

Per ulteriori informazioni e disposizioni in materia di protezione dei dati (comprese le informazioni sulle condizioni generali per il trasferimento dei dati all'estero) contestualmente al remarketing di Google Ads si rimanda all’informativa sulla privacy di Google all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy?hl=en.

5.6 Tracciamento delle conversioni di Google

Questa piattaforma online utilizza la funzione di tracciamento delle conversioni di Google.

Con l'aiuto di Google Conversion Tracking, noi e Google possiamo riconoscere se l'utente ha compiuto determinate azioni. Ad esempio, possiamo vedere quali pulsanti del nostro sito web sono stati cliccati con quale frequenza e quali prodotti in particolare sono stati visualizzati o acquistati. Queste informazioni vengono utilizzate per compilare le statistiche di conversione. Apprendiamo il numero totale di utenti che hanno cliccato sui nostri annunci e le azioni che hanno compiuto. In questo modo non otteniamo però alcuna informazione che ci consenta di identificare personalmente l'utente. Google stessa utilizza per l'identificazione cookie o tecnologie di riconoscimento analoghe.

Per ulteriori informazioni e disposizioni in materia di protezione dei dati contestualmente al tracciamento delle conversioni di Google (compresi i dettagli sulle condizioni generali per il trasferimento dei dati all'estero) si rimanda all’informativa sulla privacy di Google all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy?hl=en .

5.7 Pixel di Meta (ex pixel di Facebook)

Per misurare le conversioni , questa piattaforma online utilizza il Meta Visitor Action Pixel (ex Facebook Pixel) . Il fornitore di questo servizio è Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda (di seguito " Facebook "). Stando a quanto afferma Facebook, i dati raccolti vengono però trasferiti anche negli Stati Uniti e in altri Paesi terzi.

In questo modo è possibile tracciare il comportamento dei visitatori della pagina dopo che sono stati reindirizzati al sito web del fornitore cliccando su un annuncio di Facebook. Questo ci consente di analizzare, a fini statistici e di ricerca di mercato, l'efficacia degli annunci pubblicitari di Facebook peri ottimizzare le future misure pubblicitarie.

Per noi, in quanto gestori di questa piattaforma online, i dati raccolti sono anonimi e non possiamo trarne alcuna conclusione sull'identità degli utenti. Tuttavia, i dati vengono salvati ed elaborati da Facebook, in modo che sia possibile creare un collegamento al profilo dell'utente in questione e che Facebook possa utilizzare i dati per i propri scopi pubblicitari, in conformità con la politica di utilizzo dei dati di Facebook ( https://de-de.facebook.com/about/privacy/ ). In questo modo, Facebook può, ad esempio, consentire la visualizzazione di annunci pubblicitari sulle pagine di Facebook e al di fuori di Facebook. In qualità di gestore del sito, noi non abbiamo alcuna influenza su questo utilizzo dei dati.

Nella misura in cui i dati personali, tramite lo strumento qui descritto, vengono raccolti sulla nostra piattaforma online e trasmessi a Facebook, noi e Facebook siamo congiuntamente responsabili di questo trattamento dei dati. La nostra responsabilità congiunta si limita esclusivamente alla raccolta dei dati e alla loro trasmissione a Facebook. Il trattamento effettuato da Facebook dopo la trasmissione non rientra nella responsabilità congiunta. I nostri obblighi comuni sono definiti in un accordo di trattamento congiunto. Il testo dell'accordo è disponibile all'indirizzo https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. In base a questo accordo, noi siamo responsabili di fornire informazioni sulla protezione dei dati quando si utilizza il tool di Facebook e di implementare in modo sicuro questo tool sulla nostra piattaforma online conformemente alla normativa sulla protezione dei dati. Responsabile della sicurezza dei dati dei prodotti Facebook è Facebook. Diritti degli interessati (ad es. richieste di informazioni) in relazione ai dati trattati da Facebook possono essere fatti valere direttamente nei confronti di Facebook. Se ci contattate per far valere i vostri diritti di interessati, siamo obbligati a trasferirli a Facebook.

Per ulteriori informazioni sulla protezione della privacy (comprese le informazioni sulle condizioni generali per il trasferimento dei dati all'estero) si rimanda all’informativa sulla privacy di Facebook: https://de-de.facebook.com/about/privacy/.

5.8 Pubblico personalizzato di Facebook

Utilizziamo Pubblico personalizzato di Facebook. Il fornitore di questo servizio è Facebook.

Quando visitate o utilizzate la nostra piattaforma online, quando usufruite delle nostre offerte gratuite o a pagamento, quando ci inviate dati o interagite con i contenuti Facebook della nostra azienda, raccogliamo dati personali che vi riguardano. Se ci date il vostro consenso all'utilizzo di Pubblico personalizzato di Facebook, trasmetteremo questi dati a Facebook, che potrà visualizzarvi pubblicità su misura. I vostri dati possono anche essere utilizzati per definire gruppi target (Lookalike Audiences).

Facebook tratta questi dati in qualità di subappaltatore. Per ulteriori dettagli, si rimanda all'accordo con gli utenti di Facebook: https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience .

È inoltre possibile disattivare la funzione di remarketing "Custom Audiences" in Impostazioni annunci ( https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen ). Per farlo, è necessario aver effettuato l'accesso a Facebook.

Se non si dispone di un account Facebook, è possibile disattivare la pubblicità basata sull’uso di Facebook sul sito web della European Interactive Digital Advertising Alliance: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/ .

Per ulteriori informazioni e disposizioni in materia di protezione dei dati (compresi i dettagli sulle condizioni generali per il trasferimento dei dati all'estero) contestualmente all’utilizzo di Pubblico personalizzato di Facebook si rimanda all’informativa sulla privacy di Meta: www.facebook.com/privacy/policy/.

5.9 HubSpot CRM

Su questa piattaforma online utilizziamo Hubspot CRM. Il fornitore è Hubspot, un’azienda di software con sede in Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA e con una succursale in 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublino 1, Ireland, Telefon: +353 1 5187500,  https://www.hubspot.de (di seguito " Hubspot CRM ").

Hubspot CRM ci consente, tra l'altro, di gestire i clienti esistenti e potenziali e i contatti con i clienti. Grazie a Hubspot CRM siamo in grado di registrare, ordinare e analizzare le interazioni con i clienti via e-mail, social media o telefono attraverso diversi canali. I dati personali così raccolti possono essere analizzati e utilizzati per la comunicazione con il potenziale cliente o a fini di marketing (ad es. invio di newsletter). Hubspot CRM ci consente inoltre di registrare e analizzare il comportamento di utilizzo dei nostri contatti sulla nostra piattaforma online. Per informazioni più dettagliate si rimanda all’informativa sulla privacy di Hubspot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy .

Il trasferimento dei dati negli Stati Uniti si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea. Per informazioni più dettagliate si veda: https://www.hubspot.de/data-privacy/privacy-shield

Attraverso il nostro servizio di login, consentiamo ai visitatori di conoscere meglio la nostra azienda, di scaricare contenuti e di fornire informazioni di contatto e altre informazioni demografiche. Queste informazioni vengono conservate sui server del nostro partner per il software HubSpot e le possiamo utilizzare per contattare i visitatori della nostra piattaforma online e per determinare quali servizi della nostra azienda sono per loro interessanti.

Tutte le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per migliorare il nostro marketing.

Per tutte le risorse di HubSpot in materia di protezione dei dati europea si rimanda a https://legal.hubspot.com/privacy-policy .

5.10 Tag Insight di LinkedIn

Questa piattaforma online utilizza il servizio Tag Insight di LinkedIn. Il fornitore di questo servizio è LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda (di seguito " LinkedIn ").

Utilizzando Tag Insight di LinkedIn, otteniamo informazioni sui visitatori della nostra piattaforma online. Se un visitatore è registrato su LinkedIn, possiamo analizzare i dati chiave professionali (ad es. livello di carriera, dimensioni dell'azienda, paese, località, settore e definizione della professione) dei nostri visitatori e quindi adattare meglio il nostro sito ai rispettivi gruppi target. Inoltre, possiamo utilizzare Tag Insight di LinkedIn per misurare se i visitatori della nostra piattaforma online effettuano un acquisto o un'altra azione (misurazione delle conversioni). La misurazione delle conversioni può essere effettuata anche cross-device (ad esempio, da PC a tablet). Tag Insight di LinkedIn offre anche una funzione di retargeting che ci consente di visualizzare annunci pubblicitari mirati ai visitatori della nostra piattaforma online al di fuori della piattaforma stessa, senza che, secondo LinkedIn, sia possibile identificare il destinatario dell'annuncio.

LinkedIn stessa raccoglie anche i cosiddetti file di log (URL, URL di riferimento, indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo e del browser e orario di accesso). Gli indirizzi IP vengono abbreviati o (se utilizzati per raggiungere i membri di LinkedIn su più dispositivi) sottoposti a hashtag (pseudonimizzazione). Gli identificatori diretti dei membri di LinkedIn vengono cancellati da LinkedIn dopo sette giorni. I restanti dati pseudonimizzati vengono poi eliminati entro 180 giorni.

In qualità di gestore della piattaforma online, noi non possiamo attribuire i dati raccolti da LinkedIn a individui specifici. LinkedIn conserverà i dati personali acquisiti dai visitatori sui propri server negli Stati Uniti e li utilizzerà a propri fini pubblicitari. Per ulteriori dettagli, si rimanda all’informativa sulla privacy di LinkedIn all'indirizzo https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy#choices-oblig .

È possibile opporsi all'analisi del comportamento di utilizzo e alla pubblicità mirata da parte di LinkedIn cliccando sul seguente link: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out .

Inoltre, i membri di LinkedIn possono gestire l'utilizzo dei propri dati personali a fini pubblicitari tramite le impostazioni del proprio account. Per evitare che LinkedIn colleghi i dati raccolti sulla nostra piattaforma online al vostro account LinkedIn, dovete disconnettervi dal vostro account LinkedIn prima di consultare la nostra piattaforma online.

5.11 Plug-in per social network

Sulla nostra piattaforma online utilizziamo anche plug-in di social network come Facebook e LinkedIn. Abbiamo configurato questi elementi in modo che siano disattivati per impostazione predefinita. Se si attivano, cliccandoci su, gli operatori dei social network interessati possono registrare che l'utente si trova sulla nostra piattaforma online e possono utilizzare queste informazioni per i loro scopi. Il trattamento dei dati personali ha luogo quindi sotto la responsabilità dell'operatore in questione, conformemente alle sue disposizioni in materia di protezione dei dati. Noi non riceviamo alcuna informazione su di voi da questi operatori.

5.12 Video di YouTube

Sulla nostra piattaforma online www.kohler.ch integriamo i video di YouTube, un servizio di Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("YouTube"), . L'integrazione dei video di YouTube ci consente di fornirvi contenuti multimediali direttamente sulla nostra piattaforma online. Quando l'utente visualizza i video di YouTube, è possibile che vengano raccolti e trattati alcuni dati che lo riguardano. Tra questi vi sono informazioni sull'indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e dati sull'interazione con il video (ad es. comportamento di clic). Questi dati possono anche essere trasmessi ai server di YouTube negli Stati Uniti o in altri Paesi e lì conservati.

Si tenga presente che YouTube ha una propria politica sulla privacy, che è indipendente dalla nostra.

Per ulteriori informazioni e disposizioni in materia di protezione dei dati (compresi i dettagli sulle condizioni generali per il trasferimento dei dati all'estero) contestualmente all’utilizzo di video di YouTube si rimanda all’informativa sulla privacy di YouTube all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy?hl=en

5.13 Newsletter

Sulla nostra piattaforma online è possibile iscriversi gratuitamente alla nostra newsletter. Per l'invio della newsletter utilizziamo il servizio HubSpot CRM, al quale trasferiamo i dati da voi forniti nell'ambito del processo di registrazione. Di norma, i vostri dati vengono trasmessi a un server di HubSpot CRM negli Stati Uniti e lì conservati.

Se desiderate ricevere la newsletter offerta sulla piattaforma online, richiediamo un indirizzo e-mail e informazioni che ci permettano di verificare che siete voi i proprietari dell'indirizzo e-mail indicato e acconsentite a ricevere la newsletter. Altri dati non vengono raccolti o vengono raccolti solo su base facoltativa. Utilizziamo questi dati esclusivamente per inviare le informazioni richieste e non li trasmettiamo a terzi.

I dati che avete depositato presso di noi per ricevere la newsletter vengono conservati presso di noi o presso il fornitore di servizi di newsletter fino alla disdetta della newsletter e cancellati dall’elenco di distribuzione della newsletter una volta che avete disdetto la newsletter o se non sono più necessari. Ci riserviamo il diritto di rimuovere o bloccare gli indirizzi e-mail dall'elenco di distribuzione della newsletter a nostra discrezione, nell'ambito dei nostri legittimi interessi.

I dati conservati presso di noi per altri scopi non sono interessati da questa misura.

Una volta cancellato dall’elenco di distribuzione della newsletter, il vostro indirizzo e-mail può essere inserito in una lista nera da noi o dal fornitore di servizi di newsletter, nella misura in cui ciò sia necessario per evitare invii futuri. I dati della lista nera vengono utilizzati esclusivamente a questo scopo e non vengono incrociati con altri dati. Questo serve sia i vostri interessi che i nostri, ovvero il rispetto dei requisiti legali per l'invio di newsletter. L’inserimento nella lista nera non è limitato nel tempo. Potete opporvi a questa misura se i vostri interessi prevalgono sui nostri interessi legittimi .

5.14 Negozio online

Per consentirvi di accedere al nostro negozio online, vi chiediamo di fornirci alcuni dati personali, come il vostro nome, l'indirizzo e-mail, la ragione sociale, l'indirizzo e i dati di contatto. Queste informazioni ci servono per elaborare la vostra registrazione e darvi accesso al negozio online. Per elaborare gli ordini ed eseguire i contratti, abbiamo bisogno di altri dati, come l'indirizzo di consegna, le informazioni di pagamento e gli ordini dei prodotti.


5.15 Collegamenti ad altri siti web

La nostra piattaforma online www.kohler.ch contiene collegamenti a siti web di terzi non gestiti da noi, in particolare a Google Maps di Google. Abbiamo inserito il link a Google Maps in modo che possiate visualizzare la posizione della Hans Kohler SA.

Si tenga presente che non abbiamo alcuna influenza sul contenuto o sulle pratiche di protezione dei dati di questi siti e decliniamo qualsiasi responsabilità al riguardo. La presente informativa sulla privacy si applica esclusivamente alla piattaforma online della HANS KOHLER SA. Si consiglia pertanto di leggere l’informativa sulla privacy di ciascun sito di terzi quando lo si visita.


5.16 Microsoft Clarity
Questa piattaforma online utilizza Microsoft Clarity per l'ottimizzazione del sito web. Il fornitore di questo servizio è Microsoft.

Con l'aiuto di Microsoft Clarity possiamo tracciare le azioni degli utenti e individuare eventuali errori tecnici della piattaforma online. Queste informazioni servono a ottimizzare l'esperienza dell'utente e la struttura del sito web. Non riceviamo alcuna informazione che ci consenta di identificare personalmente l'utente. 

Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa sulla privacy di Microsoft.

 

6.   Quali dati personali trattiamo sulle nostre pagine di social network?

Possiamo gestire pagine e altre presenze online su social network e altre piattaforme gestite da terzi ("fanpage", "canali", "profili", ecc.) e tramite queste raccogliere i dati sull'utente di cui al punto 3. Questi dati li riceviamo dall'utente e dalle piattaforme quando entra in contatto con noi tramite la nostra presenza online (ad esempio, quando comunica con noi, commenta i nostri contenuti o visita il nostro sito o simili). Allo stesso tempo, le piattaforme analizzano il vostro utilizzo della nostra presenza online e combinano questi dati con altri dati su di voi noti alle piattaforme (ad esempio sul comportamento e sulle preferenze). Inoltre trattano questi dati anche a fini propri e sotto la propria responsabilità, segnatamente a fini di marketing e ricerca di mercato (ad esempio per personalizzare la pubblicità) e per gestire le proprie piattaforme (ad esempio per determinare quali contenuti visualizzarvi).

Noi trattiamo questi dati per le finalità descritte al punto 4, in particolare per la comunicazione, il marketing e la ricerca di mercato. Le informazioni sulle corrispondenti basi giuridiche sono riportate al punto 7.

I contenuti postati dall'utente (ad es. commenti su un annuncio) possiamo diffonderli noi stessi (ad es. nella nostra pubblicità sulla piattaforma o altrove). Noi o i gestori delle piattaforme possiamo anche rimuovere o limitare i contenuti vostri o che vi riguardano, (ad esempio, commenti inappropriati) in conformità con le linee guida per l’utilizzo.

Per ulteriori informazioni sul trattamento effettuato dai gestori delle piattaforme, vi rimandiamo all’informativa sulla privacy delle piattaforme. Qui apprenderete anche in quali Paesi trattano i vostri dati, quali sono i vostri diritti di accesso, cancellazione e altri diritti degli interessati e come potete esercitarli o ottenere ulteriori informazioni.

7.   Su quali basi trattiamo i vostri dati personali?

Laddove non vi chiediamo il consenso al trattamento, basiamo il trattamento dei vostri dati personali sul fatto che il trattamento è necessario per l'avviamento o l'esecuzione di un contratto con voi (o con l'organizzazione che rappresentate) o che noi o terzi abbiamo un interesse legittimo in tal senso, in particolare per perseguire gli scopi descritti ai punti 4 - 6 di cui sopra e obbiettivi correlati nonché per poter adottare le dovute misure. Anche il rispetto delle disposizioni di legge rientra tra i nostri legittimi interessi, nella misura in cui non sia già riconosciuto come base giuridica dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.

8.   A chi comunichiamo i vostri dati personali?

Nell'ambito delle nostre attività commerciali e per le finalità di cui sopra (cfr. punti 4 - 6), possiamo eventualmente trasmettere i vostri dati anche a terzi, sia perché li trattano per conto nostro, sia perché intendono utilizzarli a propri fini.

In particolare, si tratta di destinatari che possono essere classificati nelle seguenti categorie (di seguito "destinatari" ):

• le società del nostro gruppo

• nostri fornitori di servizi, come banche, consulenti legali, compagnie di assicurazione, servizi di manutenzione e assistenza, compresi quelli responsabili dell'elaborazione degli ordini (ad es. fornitori di servizi informatici, fornitori di servizi logistici, società di recupero crediti, ecc.)

• altri partner commerciali

• clienti

• autorità nazionali ed estere, servizi amministrativi o tribunali

• acquirenti o persone interessate ad acquisire la nostra azienda, le nostre attività o i nostri beni patrimoniali

• altre parti coinvolte in procedimenti legali potenziali o effettivi o altre persone coinvolte in procedimenti amministrativi o giudiziari.

Alcuni di questi destinatari si trovano in Svizzera, ma possono essere ovunque nel mondo. Tuttavia, la HANS KOHLER SA si impegna comunque affinché a parte gli acquisti internazionali nonché le consegne e i servizi, nessun dato personale venga reso noto all'estero, o comunque meno dati possibile, in particolare se si tratta di Paesi al di fuori dell'UE e dello Spazio economico europeo (SEE). Teniamo conto di questo aspetto, ad esempio nella scelta dei nostri fornitori di servizi. Tuttavia, nel quadro delle finalità di cui sopra (cfr. punti 4 - 6), i destinatari dei dati personali possono trovarsi anche al di fuori della Svizzera, dell'UE e dello Spazio economico europeo (SEE), in particolare negli Stati Uniti, ma anche in altri Paesi del mondo. È quindi prevedibile che i vostri dati vengano trasmessi a tutti i Paesi in cui sono domiciliati i fornitori della HANS KOHLER SA, in particolare nell'ambito delle operazioni di consegna diretta. Inoltre è prevedibile che i dati vengano trasferiti in altri Paesi europei e negli Stati Uniti, dove hanno sede i fornitori di servizi da noi utilizzati (come ad esempio Microsoft).

Non tutti gli stati al di fuori della Svizzera, dell'UE e dello Spazio economico europeo (SEE) garantiscono attualmente un livello di protezione dei dati equivalente a quello del diritto svizzero. Se un destinatario si trova in un Paese che non dispone di un'adeguata protezione legale dei dati, siamo obbligati per contratto a rispettare la legge applicabile in materia di protezione dei dati, nella misura in cui esso non sia già soggetto a una normativa riconosciute dalla legge per garantire la protezione dei dati e noi non possiamo fare affidamento su una disposizione di eccezione. Un'eccezione può essere applicata in particolare in caso di procedimenti legali all'estero, ma anche in caso di interesse pubblico prevalente o se l'esecuzione di un contratto richiede tale divulgazione, a condizione che abbiate dato il vostro consenso o si tratti di dati che avete reso generalmente accessibili e di cui non vi siete opposti al trattamento.


9.   La HANS KOHLER SA prende decisioni individuali automatizzate e cosa comportano queste decisioni?

Le "decisioni individuali automatizzate" sono decisioni completamente automatizzate, cioè senza intervento umano, che hanno conseguenze legali per l'interessato o che lo riguardano in modo significativo. Di norma, la HANS KOHLER SA non prende decisioni automatizzate per l'instaurazione e l'esecuzione di un rapporto commerciale, né si basa su un processo decisionale completamente automatizzato. Se dovessimo prendere decisioni individuali basate su un'elaborazione automatizzata (ad esempio utilizzando programmi informatici), provvederemo a informarvi separatamente.

10.   Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali?

Trattiamo e conserviamo i vostri dati personali per tutto il tempo necessario all'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali o per le finalità perseguite dal trattamento, vale a dire, ad esempio, per l'intera durata del rapporto commerciale (dall'avviamento  all'esecuzione di un contratto fino alla sua cessazione) e oltre, in conformità agli obblighi legali di conservazione e documentazione. In questo contesto, i dati personali possono essere conservati per il periodo in cui è possibile far valere diritti nei confronti della nostra azienda e nella misura in cui siamo altrimenti tenuti a farlo per legge o legittimi interessi commerciali lo richiedano (ad esempio, per scopi di prova e documentazione o se la conservazione è necessaria per motivi tecnici). Non appena i vostri dati personali non saranno più necessari per gli scopi sopra menzionati, verranno, in linea di principio e nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile, cancellati o resi anonimi. Per i dati operativi (ad esempio, protocolli di sistema, log) si applicano in linea di principio periodi di conservazione più brevi, pari o inferiori a dodici mesi.

Una volta scaduto il periodo di conservazione e in assenza di un obbligo legale o contrattuale in tal senso, i vostri dati personali saranno cancellati o resi anonimi nell'ambito delle nostre consuete procedure.


11.   Cosa facciamo per garantire la sicurezza dei vostri dati personali?

Per proteggere i dati personali raccolti da trattamenti non autorizzati o illegali e da perdite, alterazioni accidentali, divulgazioni involontarie o accessi non autorizzati, adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate, come l'emanazione di linee guida, corsi di formazione, soluzioni di sicurezza informatica e di rete, controlli e restrizioni di accesso, la crittografia dei supporti e delle trasmissioni di dati, la pseudonimizzazione, i controlli ecc.

In generale, tuttavia, i rischi per la sicurezza non possono essere totalmente esclusi e qualche rischio residuo rimane inevitabile.


12.   Quali sono i vostri diritti in merito ai vostri dati personali?

Ai sensi della legge applicabile, gli interessati hanno alcuni diritti in relazione ai dati personali che trattiamo, in modo da poter controllare o influenzare il nostro trattamento. Tra questi vi sono in particolare il diritto di accesso ai dati personali da noi trattati e il diritto di rettifica dei dati, in modo da poter richiedere la rettifica, il completamento o l'aggiornamento dei propri dati personali qualora questi siano inesatti.

Inoltre, potete anche opporvi al nostro trattamento dei dati in qualsiasi momento con effetto per il futuro (diritto di opposizione) o, se trattiamo i vostri dati personali sulla base del vostro consenso, revocare in linea di principio tale consenso in qualsiasi momento. La revoca avrà effetto solo per il futuro.

Per qualsiasi domanda al riguardo, si prega di contattare il nostro servizio interno per la protezione dei dati ( datenschutzbeauftragter@kohler.ch ). Di norma, per esercitare questi diritti è necessario fornire una chiara prova della propria identità.

Richiamiamo qui la vostra attenzione sul fatto che alcuni di questi diritti in determinati casi potrebbero non essere applicabili e che potremmo essere autorizzati o obbligati a limitare o differire l'esercizio di un diritto, ad esempio qualora dovessimo essere tenuti a conservare o trattare determinati dati, avessimo un interesse prevalente a farlo o ne avessimo bisogno per far valere dei diritti. In questi casi, provvederemo a fornirvi le dovute informazioni.

L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in qualsiasi momento se non è d'accordo con il nostro trattamento dei dati personali ( www.edoeb.admin.ch ).


13.   Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy?

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy di volta in volta, senza preavviso.

Zurigo, 4 ottobre 2024