KOHLER : brilliance, confiance et efficacité dans le commerce de l'acier inoxydable

La première adresse pour l'acier inoxydable en Suisse

KOHLER, dont le siège est à Zurich, se distingue comme une entreprise commerciale autonome et indépendante. Depuis sa création au début du XXe siècle, elle a connu un développement impressionnant et s'est spécialisée au fil des ans dans le commerce d'aciers inoxydables résistants à la corrosion. Grâce à une focalisation claire, KOHLER a pu consolider sa position de leader de l'INOX en Suisse.

L'entreprise est synonyme de confiance, de constance et de fiabilité. KOHLER représente d'importantes aciéries et leurs sociétés de production en Suisse. Avec plus de 7000 clients actifs dans différents secteurs tels que la construction d'installations et d'appareils, la construction de conduites et l'industrie mécanique ainsi que la chimie, l'entreprise entretient des relations de longue date avec ses clients et préserve une tradition basée sur plus de 100 ans d'expérience. Le contact personnel avec les clients et les fournisseurs fait de KOHLER une entreprise unique.

L'entreprise s'efforce toujours de fournir un service et une qualité de premier ordre. Tous les clients ressentent cette promesse de performance dans leur collaboration quotidienne - l'acier inoxydable est notre métier.

Un vaste assortiment et une collaboration de qualité

Le programme de vente de KOHLER est extrêmement vaste et couvre tous les besoins de l'industrie et de l'artisanat. Des tubes inoxydables, accessoires tubulaires, tôles et feuillards en bande aux barres en acier, vis et éléments de fixation, l'entreprise propose une gamme complète de produits en acier inoxydable de la plus haute qualité. L'acquisition de DYNAFLEX STEEL AG début 2023 a permis d'élargir encore considérablement la gamme de produits. L'entreprise propose désormais des fonds de cuve, des serpentins, des pièces sur plan à la demande et des produits en nickel ou en alliages de nickel.

Avec sa large gamme, KOHLER répond aux exigences de qualité les plus élevées, de sorte que les clients peuvent compter sur la fiabilité et la performance des produits.

Capacité de stockage & logistique ultramoderne

L'entreprise est une référence en matière d'entreposage d'acier inoxydable. Grâce à quatre entrepôts ultramodernes à hauts rayonnages sur son site logistique dans la zone industrielle Giessen à Dietikon, les souhaits des clients sont satisfaits le plus rapidement possible. Le stockage efficace de plus de 23 000 articles sur une surface totale d'environ 22 000 m permet un accès rapide et rationnel à l'assortiment. La succursale de Bâle et la société DYNAFLEX STEEL AG à Reinach assurent le suivi des clients de la région du nord-ouest de la Suisse.

La structure indépendante de KOHLER la rend en outre très réactive. Une technologie informatique de pointe, des processus efficaces et efficients et une puissante plate-forme de commerce électronique permettent un traitement rapide des commandes et des temps de passage minimaux. Chaque jour, environ 500 commandes sont livrées à nos clients de cette manière.

Une longue expérience et une grande compétence en matière de conseil

La technologie moderne impose des exigences toujours plus élevées en matière de construction, de résistance à la corrosion, de traitement, de sécurité et de durabilité. En conséquence, l'utilisation des bonnes qualités est décisive. La polyvalence de l'acier inoxydable en tant que qualité est impressionnante. Sa résistance à la corrosion, sa résistance mécanique et sa résistance à la température en font un choix optimal, en particulier dans les environnements où les exigences sont élevées. L'acier inoxydable reste stable même dans des conditions extrêmes et garantit la fiabilité et la longévité dans divers domaines d'application.

La recherche de l'acier approprié peut donc parfois s'avérer difficile. Le personnel de vente bien formé du service intérieur et extérieur de HANS KOHLER SA se tient volontiers à la disposition des clients pour les conseiller et trouver la solution optimale en cas de problème. Avec notre métallurgiste et directeur technique, les clients disposent en outre, pour les questions plus complexes, d'un expert reconnu ayant une longue expérience des matériaux métalliques à hautes performances.

Un partenaire pour l'avenir

KOHLER ne jette pas seulement un regard sur un passé riche en traditions, mais investit également dans l'avenir. L'entreprise s'efforce de rester une entreprise commerciale moderne et innovante. Grâce à un vaste assortiment, à des normes de qualité élevées et à des conseils compétents, KOHLER développe en permanence sa clientèle éprouvée et en constante augmentation. Dans le monde du commerce de l'acier inoxydable, KOHLER n'est pas seulement un fournisseur de matériaux, mais un partenaire synonyme de confiance, de qualité et d'innovation. L'entreprise définit les standards du commerce de l'acier inoxydable et reste la première adresse pour l'INOX en Suisse.

La numérisation a également fait son entrée chez KOHLER

Dans les domaines de l'entreposage et de la logistique, la robotisation et l'automatisation sont déjà à un stade très avancé. Ces dernières années, la construction de halls modernes a permis d'étendre l'infrastructure et de l'adapter aux exigences actuelles. La prochaine poussée significative de la numérisation a eu lieu chez KOHLER en 2024. Avec l'introduction d'un nouveau système ERP, un autre projet d'envergure a été mis en œuvre, dont on attend un effet positif sur l'efficacité et la justesse du traitement des commandes.

En ce qui concerne la présence numérique et le commerce, l'année 2024 représente une autre étape importante. L'ancienne boutique en ligne et le site web ont été remplacés par une "plateforme numérique d'expérience client" - en abrégé CXP - nouvellement créée. Cette plateforme a été conçue dans le cadre d'un processus réfléchi, global et collaboratif par une équipe de projet composée de collaborateurs de la direction, du marketing, de la vente et d'atedo. En collaboration avec les spécialistes du commerce électronique de Liip et l'accompagnement stratégique d'atedo, la plateforme a pris vie. Après le lancement, la plateforme connaît un développement continu axé sur une expérience client positive, et de nouvelles fonctionnalités sont implémentées en permanence.

Assurer la succession de Hans R. KOHLER

Cependant, KOHLER n'investit pas seulement dans l'infrastructure et l'élargissement de l'assortiment. Ces dernières années, l'entreprise s'est penchée de manière intensive sur la question de la succession de Hans R. KOHLER SA. En la personne de Marco Borter, l'entreprise a pu s'attacher les services d'une forte personnalité disposant d'une vaste expérience. "La recherche d'un successeur approprié a été exigeante, mais une planification précoce et une communication claire ont permis un raccordement réussi", déclare Hans R. Kohler avec satisfaction. Hans R. Kohler ne se retirera toutefois pas complètement de l'entreprise de sitôt. Grâce à ses vastes connaissances de l'entreprise et de l'industrie sidérurgique, il soutient activement son successeur et l'ensemble de l'équipe de direction en tant que conseiller interne. "Hans connaît l'entreprise comme personne d'autre. Nous pouvons compter sur son expérience et son expertise à tout moment. C'est une énorme valeur ajoutée", estime Marco Borter, qui ajoute : “En même temps, je sens la confiance de Hans en moi et en mon équipe pour mener l'entreprise avec succès vers l'avenir grâce à des processus de changement ciblés”.

Une base solide pour les défis de demain

Les collaborateurs constituent la base du succès de KOHLER. L'équipe de direction autour de Marco Borter en est consciente. C'est pourquoi une grande importance est accordée à une culture d'entreprise positive. Outre les événements réguliers organisés pour les collaborateurs et d'autres activités, les employés de KOHLER sont activement impliqués dans les processus de changement. Les idées sont générées en commun ou peuvent être évaluées, et les souhaits sont pris en compte dans la mesure du possible. Cela favorise l'acceptation des changements, augmente l'identification des collaborateurs avec KOHLER et assure une ambiance positive. "Je reste convaincu que, malgré la rapidité des évolutions technologiques, les personnes impliquées au sein de l'équipe, chez les partenaires et les clients sont déterminantes pour le succès", souligne Marco Borter.

Un autre élément important est le positionnement révisé en 2019. "Le travail commun sur le positionnement stratégique a montré à tous les participants comment les autres fonctionnent. Pour moi, c'était comme sur un circuit de Carrera, lorsque les voitures de course sont remises sur leur trajectoire et leur vitesse", explique Hans R. Kohler en revenant sur le processus avec l'équipe de direction. "Le positionnement aide KOHLER à se développer dans tous les domaines d'activité et a déjà produit ses premiers succès", comme le résume Marco Borter : "Les éléments du cockpit comme guide ont conduit à des innovations et des optimisations dans de nombreux domaines. Avec la modernisation de l'infrastructure, les entrepôts automatisés à hauts rayonnages et les nouvelles halles, une situation de départ prometteuse pour l'avenir a été créée au cours de ces années".

Pas de voyage sans boussole

Toute entreprise qui souhaite créer une base de mesurabilité et de développement à long terme a besoin d'un cap clair. Dans ce contexte, l'orientation sert en quelque sorte de fil conducteur qui crée des constantes et exige de l'agilité dans la mise en œuvre des détails. Chez KOHLER, nous orientons notre réflexion et notre action sur les cinq principes suivants. Nous prouvons l'utilité respective pour nos clients et partenaires de manière conséquente et avec une touche personnelle dans chaque rencontre.

Confiance

Le fait de cultiver le contact personnel avec nos clients et fournisseurs nous rend uniques. Nous sommes fidèles à notre tradition et le prouvons par nos relations de longue date avec nos clients / fournisseurs. Nous jetons un regard confiant sur une histoire d'entreprise de plus de 100 ans. KOHLER représente une valeur sûre, des partenariats de longue date et une équipe avenante garantissent des relations commerciales fructueuses.

Plaisir

Nous aimons faire du commerce avec nos produits. Et nous apprécions le contact avec nos clients, nos partenaires et nos fournisseurs. Nous connaissons les bonnes réponses aux questions concernant l'acier inoxydable. Nous transférons ce plaisir à notre métier dans chaque collaboration. C'est un plaisir de trouver des solutions adaptées à nos nombreux groupes d'interlocuteurs, de manière pratique et pragmatique.

Performance

Nous déployons toute notre énergie en fournissant une prestation de premier ordre à nos clients. Le matériel, le prix et la disponibilité doivent répondre à nos exigences élevées en matière de qualité. Nous répondons aux exigences qui nous sont posées grâce à une grande disponibilité de livraison, à l'étendue et à la profondeur de notre assortiment et à l'excellence de nos processus.

Vitesse

Notre indépendance nous permet d'être réactifs. Grâce à notre grande expérience et à notre réseau, nous trouvons des solutions efficaces pour toutes les parties concernées. Lorsqu'il faut aller vite, sans faire de compromis sur la qualité, les clients passent commande chez KOHLER. L'équipe de KOHLER se distingue par l'efficacité de son traitement et la compétence de ses conseils.

Brilliance

Nous aspirons à une performance maximale. Nos clients l'apprécient et nous encouragent. Chez KOHLER, le service clientèle, unique en Suisse, est particulièrement convaincant. L'équipe connaît la bonne réponse à presque toutes les questions. Nous traitons nos clients d'égal à égal et, grâce à notre expertise technique, nous nous efforçons d'atteindre des performances de pointe qui constituent la base du succès commercial de nos clients.

Conclusion

Dans le monde aux multiples facettes du commerce de l'acier inoxydable, KOHLER n'est pas seulement un fournisseur de matériaux, mais un partenaire synonyme de confiance, de qualité et d'innovation. L'histoire plus que centenaire de l'entreprise est marquée par la constance, la fiabilité et un positionnement stratégique clair. En tant que leader du marché et précurseur dans le commerce de l'acier inoxydable en Suisse, KOHLER pose des jalons en matière de programme de vente, d'entreposage, de compétence en matière de conseil et de progrès numérique.

L'entreprise se distingue par une large gamme de produits de la plus haute qualité, qui a encore été élargie par l'acquisition de DYNAFLEX STEEL AG en 2023. L'infrastructure de stockage et de logistique ultramoderne permet de gérer efficacement plus de 23'000 articles et de répondre rapidement aux souhaits des clients.

La success story de KOHLER n'est pas seulement due à son large assortiment et à sa logistique efficace, mais aussi à sa longue expérience et à sa grande compétence en matière de conseil. L'entreprise relève les défis de l'avenir, que ce soit par la numérisation dans le domaine de l'entreposage et de la logistique ou par l'introduction d'une nouvelle plateforme numérique d'expérience client.

L'assurance de la succession de Hans R. Kohler et le développement continu de la culture d'entreprise soulignent la solidité des fondations sur lesquelles KOHLER repose. L'engagement clair en faveur des valeurs que sont la confiance, le plaisir, la performance, la vitesse et l'éclat constitue ici la boussole qui guide l'entreprise à travers les défis de demain.

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